معرفی دوره
دوره ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) دیجی وایز آکادمی، فعالیت‌های اصلی حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را تشریح می‌کند و به یکپارچگی جریان‌های ارزشی و فعالیت‌های مختلف برای ایجاد، تحویل و پشتیبانی از محصولات و خدمات فناوری اطلاعات می‌پردازد.
این دوره به علاقه مندان حوزه پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات آموزش می‌دهد که چگونه این سیستم را منطبق با رویکرد ITIL 4 و استفاده از مفاهیمی مانند Value stream، Practice و … طراحی و پیاده سازی نمایند.
این دوره آموزشی از ۳ بخش اصلی تشکیل شده است.
بخش اول، به تبیین نقش کلیدی دارایی‌های انسانی، فرهنگ تیم‌های کاری و همچنین ساختارهای سازمانی متناسب با دنیای دیجیتال می‌پردازد.
در بخش دوم، نقش فناوری‌های نوین مانند RPA ،AI، همچنین ابزارهای CI/CD در چرخه ارائه خدمات مورد بررسی قرار می‌گیرد.
در بخش انتهایی نیز ITIL4 مفهوم نام آشنای Value Stream را جهت بهینه سازی فرایندهای تولید و پشتیبانی از خدمات معرفی می‌نماید.
معرفی اساتید
موسس دیجی وایز – مدرس و مدیر پروژه‌های تحول فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال
Iman Baradari on Linkedinتجربیات مرتبط
- مدیر پروژه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۱۵ سازمان و شرکت بزرگ کشور در صنایع مختلف مانند بانکداری، پرداخت، انرژی، پتروشیمی
- مدیر پروژه تدوین طرح های کسب‌وکار، دیجیتال و فناوری در بیش از 10 سازمان و شرکت بزرگ در صنایع بانکداری، پرداخت و مخابرات
- مدرس دوره‌های مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و مدیریت تجربه مشتریان
گواهینامه‌های بین‌المللی اخذ شده
- ITIL4 Strategic Leader
- ITIL4 Managing Professional
- ITIL V3 Expert
- ITIL V2 Service Manager
- ISO 20000 Lead Auditor
- ISO 27001 Lead Auditor
- COBIT Foundation
- Prince2 Practitioner
- Managing Successful Programmes (MSP)
- Management of Portfolios (MOP)
- Project management professional (PMI-PMP)
- Risk management professional (PMI-RMP)
مباحث آموزشی
مخاطبان
- مشاوران طراحی و استقرار ITIL
- مشاوران پیاده سازی ابزارهای ITIL
- مدیران و سرپرستان میز خدمت
- مدیران پشتیبانی و زیرساخت فناوری اطلاعات
- مالکان و مدیران فرایندها و مدیران خدمت
- مدیران و کارشناسان حوزه DevOps
- مدیران تحویل خدمت
- مدیران راه اندازی و استقرار محصولات و خدمات فناوری اطلاعات
- متخصصان حوزه منابع انسانی شرکت های تحت تأثیر تحول دیجیتال
برخی از همسفران در دوره های گذشته
نوید برادران
حسین اکبری فردی
مولود تورنگ
سید حسین میری
لیلی بنی هاشمی
محمد هاشم پور
اسماعیل قائدی
اهداف آموزشی
- آشنایی مخاطب با نحوه طراحی و تبیین جریان‌های ارزشی
- ایجاد درک صحیح از به‌کارگیری اقدامات در طراحی جریان‌های ارزشی
- تسلط مخاطب بر روی مفاهیم مدیریت تأمین‌کنندگان و برون‌سپاری فناوری اطلاعات
- تسلط مخاطب بر روی نحوه ایجاد، تحویل و پشتیبانی از خدمات
پیش نیاز ها
ثبت نام در دوره
شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره
مشاوره رایگان
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید
